Kontakt

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme

E-Mail schreiben

Häufige Fragen

Hier findest du eine Übersicht häufiger Fragen

Sie können sich die bei uns erhältlichen keybunny® Schlüsselringe in den jeweiligen Farben und Bestellmengen im Shop ansehen. Nach einem Klick auf das jeweilige Produktbild öffnet sich ein Dialogfenster. Auf der sich öffnenden Produktseite erhalten Sie Informationen über das Material, die Beschichtung und über den Versand Nach einem Klick auf das Produktbild öffnet sich die Zoom Funktion, mit der Sie sich den Artikel in Anwendung und solo genau ansehen können.

  1. Wählen Sie die gewünschte Menge des Produktes aus.
  2.  Legen Sie ihn in Ihren Warenkorb.
  3. Sofern Sie Ihr Shopping beendet haben, klicken Sie auf – „Weiter zu Kasse“- .
  4. Geben Sie Ihre E-Mail- und Rechnungsadresse ein und wählen Sie unter – „Zahlungsart auswählen“ – Ihre gewünschte Zahlungsart aus.
  5. Falls Sie eine Lieferung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse wünschen, machen Sie bitte einen Haken an – „Lieferung an eine andere Adresse senden“ – und tragen Sie Ihre Versandanschrift ein, nachdem Sie auf den Zahlungsart Button geklickt haben. Auf der darauffolgenden Seite tragen Sie Ihre Zahlungsinformationen ein.
  6. Kontrollieren Sie die von Ihnen eingegebenen Informationen und klicken Sie auf – „jetzt kaufen“ -. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung. Ab diesem Moment kümmert sich unser Verstand um alles. Wurde Ihre Bestellung abgeschickt erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung.

Die Bestellungen werden automatisch bearbeitet und es ist leider nicht möglich, eine Bestellung, die bereits bestätigt wurde, zu stornieren. Sie können Ihre Bestellung aber jederzeit gemäß unseren Widerrufsbedingungen zurückgeben.

Leider nicht. Jede Bestellung wird automatisch bearbeitet. Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist es leider nicht mehr möglich, diese zu verändern. Wenn Sie zusätzliche Produkte einkaufen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie Produkte zurückgeben möchten, finden Sie dazu weiterführende Informationen in unseren Widerrufsbedingungen.

per Kreditkarten: Visa, Maestro, MasterCard

Ihre Karte wird mit dem Gesamtbetrag belastet, sobald die Bestellung versandt wird.

per PayPal: Mit PayPal können Sie unkompliziert und schnell einkaufen, ohne dass Sie Ihre Kreditkarteninformationen auf der Webseite angeben müssen.

Ihr Konto wird belastet, wenn die Bestellung abgeschlossen ist. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben und eines erstellen möchten, besuchen Sie die Webseite paypal.com.

Jetzt zahlen / Sofort: Diese Option erlaubt es Ihnen, Ihre Bestellungen über Ihr Online-Bankkonto einfach und schnell zu bezahlen. Besuchen Sie die Website klarna.com, um mehr zu erfahren.

Die Bestätigung einer korrekt aufgegebenen Bestellung wird in Form einer E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Meistens wird die Bestätigung sofort nach der Bestellung gesendet, aber manchmal müssen Sie bis zu mehreren Minuten darauf warten. Bitte überprüfen Sie dabei auch Ihre Spam-Einstellungen und Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail zur Bestätigung nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse: info@keybunny.de

archetools garantiert sicheren Servern und einer Datenverschlüsselung mit dem fortschrittlichen Secure Socket Layer (SSL) Protokoll höchste Zahlungssicherheit. Die Kommunikation läuft ausschließlich über gesicherte Verbindungen ab. Dies erkennen Sie am URL-Präfix „https” und an dem Schlosssymbol im Adressfeld des Browsers. Bei Kreditkartenzahlungen werden Sie aus Sicherheitsgründen bei jeder Bestellung aufgefordert, Ihren CVV-Code einzugeben.

Die Standard Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

Werden bis zu zwei keybunny® Schlüsselringe bestellt, erfolgt die Lieferung per Post als Einwurfsendung.

Bei Versand ab drei keybunny® Schlüsselringen erfolgt die Lieferung per DHL als versichertes Paket.

Die Lieferzeit beträgt bis zu 5 Tage.
Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Alle Lieferungen sind kostenlos.

Bei Lieferung per Post als Einwurfsendung beträgt die Lieferzeit bis zu 5 Tage. Bei Lieferung als versichertes Paket beträgt die Lieferzeit bis zu 5 Tage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

Alle Standart Lieferungen sind kostenlos.

Falls Sie einen Expressversand wünschen, werden die Kosten dafür gesondert abgerechnet. Die Kosten dafür differieren je nach Bestellmengen Expressversand Lieferungen dauern 1 bis 3 Werktage. Bestellungen, die über den Expressversand erfolgen, müssen bis 12.00 Uhr MEZ bei uns eingegangen sein, damit Sie noch am selben Werktag in den Versand gehen.
Nach 3 Zustellversuchen wird die Bestellung wieder in unser e Adresse zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern können, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Da alle Bestellungen automatisch bearbeitet werden, haben wir keinen Einfluss auf die Versand- und Lieferzeiten.

Bestellungen bis zu zwei keybunny® Schlüsselringe werden per Deutsche Post ausgeliefert.

Bestellungen ab drei keybunny® Schlüsselringe werden per DHL ausgeliefert.

Jeder auf keybunny.de gekaufte Artikel kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.

So funktioniert es:

1. Füllen Sie das Online-Widerrufsformular, geben Sie hierzu die
Bestellnummer, die Sie in der E-Mail mit der Versandbestätigung für den von Ihnen zur Rückgabe ausgewählten Artikel finden, ein.

2. Vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte in dem gleichen Zustand befinden, wie Sie diese erhalten haben, der keybunny Schlüsselring muss sich in der intakten Verpackung befinden, andernfalls können wir Ihre Rückgabe nicht akzeptieren und keine Rückerstattung veranlassen.

3. Verpacken Sie die Artikel und kleben Sie den vorgedruckten und vorausbezahlten DHL-Aufkleber Rückerstattungen erfolgen nur für ordnungsgemäß zurückgesandte Artikel. Wenn Ihre Rücksendung die genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgesandt. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Füllen Sie dazu einfach das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel zu uns folgend den Schritten unter dem Punkt Umtausch und Rückgabe.

Die Rückerstattung erfolgt nach spätestens 14 Tagen nach Wareneingang in unserem Lager. Nach der Bearbeitung der Retoure wird die Erstattung direkt veranlasst und gesondert per E-Mail bestätigt. Sie erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Abhängig von der Bank kann es bis zu sieben Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto oder der Kreditkartenabrechnung angezeigt wird.

Bitte tragen Sie im Rücksendeformular die folgende Adresse ein:

Martin Woltermann – archetools
Schinkelstraße 20, 22303 Hamburg

Sollten Sie den defekten keybunny® erhalten haben, bitte beschreiben Sie uns in einer Email an unseren Support unter info@keybunny.de den Produktdefekt. Anschließend sende Sie uns den beschädigten Artikel zurück und Sie erhalten nach Wahl eine Rückerstattung oder ein neues Produkt.